Rückgabe und Erstattung

Diese Seite trennt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher klar von der zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeit. Stand: 03.08.2026.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware erhalten hat; bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung ist die letzte Ware maßgeblich.

Widerruf erklären

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb der Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können die Erklärung per E-Mail an mainbuyersupport@irltrix.com senden. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für bereits versandte Waren eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen. Sie beginnt mit dem Tag, an dem die letzte Ware Ihrer Bestellung geliefert wurde. Fällt der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen am maßgeblichen Ort anwendbaren Feiertag, endet die Frist am nächsten Werktag.

Rechte bleiben getrennt

Die freiwillige 30-Tage-Regel erweitert Ihre Rückgabemöglichkeit, ersetzt aber nicht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs gelten unabhängig von der freiwilligen Rückgaberegel.

Kosten der Rücksendung

Für berechtigte Rückgaben stellen wir eine kostenlose Rücksendung bereit. Ihnen werden keine Rücksendekosten und keine Wiedereinlagerungsgebühr berechnet. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit die Rückgabe zugeordnet und die kostenlose Rücksendung organisiert werden kann.

Rückgabeablauf

Stornierung vor Versand

Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Anfrage storniert werden. Senden Sie die Anfrage unverzüglich mit Bestellnummer. Die Stornierung ist erst wirksam, wenn sie bestätigt wurde. Nach dem Versand wird die Bestellung nach den Rückgabe- oder Widerrufsregeln behandelt.

Rückzahlung nach Widerruf

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Versandkosten bei Widerruf

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, wird der dadurch entstehende Mehrbetrag nicht erstattet.

Zahlungsweg und Anzeige durch die Bank

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Transaktion verwendete Zahlungsmittel. Nachdem wir die Rückzahlung ausgeführt haben, benötigen Bank oder Zahlungsinstitution üblicherweise weitere 3–7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Dieser Zeitraum ist keine Bearbeitungsfrist des Händlers.

Umgang mit der Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Eine Pflicht zu ungeöffneter Ware oder ausschließlich zur Originalverpackung wird nicht festgelegt.

Mängel und gesetzliche Ansprüche

Ist eine Ware mangelhaft oder beschädigt, können gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen. Diese Rechte sind von Widerruf und freiwilliger Rückgabe zu unterscheiden. Beschreiben Sie den Mangel und senden Sie geeignete Nachweise, damit der Vorgang geprüft werden kann.

Direkter Kontakt zu irltrix

Betreiber: HEAVEN GODBOLD

Anschrift: 1637 PLEASANTDALE RD APT 8, CLEVELAND, OH 44109, USA

E-Mail: mainbuyersupport@irltrix.com

Telefon: +1 (216) 073-6294

Website: irltrix.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Ortszeit Cleveland, Ohio (UTC−5 im Winter / UTC−4 während der Sommerzeit), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Geschäftssitz.