Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret. Bei einer Produktfrage nennen Sie den vollständigen Produkttitel und die betreffende Variante. So lässt sich Ihre Anfrage ohne Rückgriff auf Vermutungen bearbeiten.

Sie können Maße, Materialangaben, Farbvarianten oder bereits veröffentlichte Ausstattungsdetails erfragen. Wir bestätigen nur Angaben, die für den konkreten Artikel vorliegen, und ergänzen keine nicht dokumentierten technischen Eigenschaften.

Nennen Sie Bestellnummer, Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Teilen Sie keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes mit. Für eine Änderung oder Stornierung ist der aktuelle Versandstatus entscheidend.

Eine noch nicht versandte Bestellung kann auf Anfrage geändert oder storniert werden, sofern dies noch möglich ist. Die Maßnahme gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung. Nach Versand nutzen Sie bitte den Rückgabe- oder Widerrufsprozess.

Bei Versandfragen nennen Sie zusätzlich die Sendungsnummer. Der Versand erfolgt je nach konkreter Sendung mit DHL Express, UPS oder FedEx. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–8 Werktage nach Versand.

Für die Rückgabe senden Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und die Information, ob Sie den gesetzlichen Widerruf oder die freiwillige 30-tägige Rückgabe nutzen. Berechtigte Rücksendungen sind kostenlos; eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nicht erhoben.

Beschreiben Sie, was festgestellt wurde, wann es aufgefallen ist und welcher Teil betroffen ist. Aussagekräftige Bilder können die Prüfung unterstützen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom Widerruf und der freiwilligen Rückgabe.

Kennzeichnen Sie Ihr Anliegen als Datenschutzanfrage und beschreiben Sie das gewünschte Recht, etwa Auskunft, Berichtigung oder Löschung. Zur Vermeidung einer Offenlegung an unberechtigte Personen kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

• •Keine vollständigen Kartennummern senden.
• •Keine Sicherheitscodes senden.
• •Bestell- und Sendungsnummern nicht öffentlich veröffentlichen.
• •Nur die für das Anliegen erforderlichen personenbezogenen Daten übermitteln.

Anfragen werden während der örtlichen Servicezeiten am Geschäftssitz bearbeitet. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten können am folgenden örtlichen Arbeitstag geprüft werden. Feiertage am Geschäftssitz sind ausgenommen.